Política de Privacidade

Esta Política explica como o ClimaOS trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Ao usar a plataforma, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem trata seus dados

O ClimaOS é um aplicativo para profissionais de climatização. Nosso papel na LGPD muda conforme o dado:

• Somos Controladores dos dados de cadastro do assinante (nome, e-mail, empresa) e dos dados de navegação de quem visita nosso site.
• Somos Operadores dos dados que o assinante cadastra sobre os clientes dele (nome, endereço, equipamentos, ordens de serviço, fotos, assinaturas). Nesses casos, quem decide como esses dados são usados é o assinante — o ClimaOS apenas os processa para prestar o serviço.

2. Dados que coletamos

Do assinante (quem contrata)

• Nome, e-mail e telefone;
• Dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço);
• Dados de login e de acesso (feitos com senha ou com conta Google);
• Dados de cobrança, quando há plano pago.

Dos clientes do assinante (inseridos por ele)

• Nome, telefone, e-mail, CPF/CNPJ e endereço;
• Equipamentos, ordens de serviço, contratos, fotos de serviço e assinaturas coletadas em campo.

De visitantes do site

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, localização aproximada (país, cidade, região) e páginas visitadas — usados para entender o uso do site e melhorá-lo.

3. Para que usamos

• Operar a plataforma e prestar o serviço contratado;
• Autenticar acessos e manter a segurança da conta;
• Gerar documentos (ordens de serviço, orçamentos e relatórios);
• Enviar comunicações essenciais (confirmação de cadastro, recuperação de senha, avisos do serviço);
• Cobrar por planos pagos;
• Melhorar a plataforma a partir de dados agregados de uso.

4. Bases legais

Tratamos dados com fundamento em:

• Execução de contrato — para prestar o serviço ao assinante;
• Cumprimento de obrigação legal — por exemplo, a guarda de registros exigida pela legislação fiscal e tributária aplicável;
• Legítimo interesse — para segurança e melhoria da plataforma, sempre respeitando seus direitos;
• Consentimento — para cookies não essenciais e comunicações opcionais.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores necessários para operar o serviço, sob obrigação de confidencialidade:

• Provedor de e-mail — para enviar confirmações e recuperação de senha;
• Provedor de pagamento — para processar cobranças (não armazenamos dados completos de cartão);
• Meta Platforms — se você consentir com cookies de marketing, o pixel do Meta recebe a informação de que houve uma visita às páginas públicas do site, para medição e anúncios. Não enviamos dados dos seus clientes, ordens de serviço ou equipamentos, e o pixel não roda nas áreas internas do sistema;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Encerrada a conta, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir retenção. Dados de navegação de visitantes com mais de 12 meses são removidos automaticamente.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar consentimento;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal na seção 10. Se você é cliente de um assinante do ClimaOS, direcione seu pedido a ele — é ele quem controla esses dados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), isolamento entre os dados de cada empresa, controle de acesso por perfil, senhas armazenadas de forma cifrada e backups regulares. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

9. Cookies

Usamos cookies essenciais (necessários para o login e o funcionamento) e, mediante seu consentimento, cookies de análise (para entender o uso do site) e de marketing (o pixel do Meta, que permite medir e direcionar anúncios). Você pode recusar os não essenciais no aviso exibido ao acessar o site, e revê-los depois em “Preferências de cookies”, no rodapé. Sem o consentimento, nenhum cookie de análise ou de marketing é gravado.

10. Contato e Encarregado (DPO)

Dúvidas ou solicitações sobre seus dados podem ser enviadas para contato@climaos.com.br ou pelo nosso WhatsApp. Responderemos no prazo previsto na LGPD.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail. A data no topo indica a versão vigente.